Unser Support ist Ihre erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um die Nextcloud. Er sagt Ihnen "ob" was geht und bietet Ihnen gerne bei Bedarf Schulungen an um Ihnen und Ihrem Mitarbeitern das "wie" zu erklären. Ausserdem betreiben wir eine Knowledge Base in der wir viele Fragen zur Nextcloud beantworten.

Wir bieten zwei unterschiedliche Vertragslaufzeiten an, jährlich und monatlich. Bei Verträgen mit nur einem Monat Laufzeit können Sie Ihre Nextcloud mit einer Frist von fünf Werktagen zum Ende des Monats kündigen. Bei den Verträgen mit einem Jahr Laufzeit, beträgt die Frist drei Monate zum Ende des Vertragszeitraums. Der Vertrag verlängert sich immer automatisch um die jeweilige Laufzeit (1 Monat oder 1 Jahr), wenn er nicht gekündigt wird. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus.  Sollten Sie im Laufe der Zeit mehr Benutzer einrichten als Sie initial bestellt haben, passen wir die Anzahl in ihrem Vertrag zum nächsten Monat automatisch, ohne eine Lauzeitverlängerung bei Jahresverträgen, an.

Mit unseren Nextcloud-Angeboten Teams & Enterprise haben Sie Zugriff auf den Nextcloud App-Store. Sie können sich dort grundsätzlich alle Apps installieren. Allerdings benötigen Sie für einige wenige Apps weitere Server die im Standard-Angebot nicht enthalten sind. Bitte beachten Sie auch, dass wir nur für die von uns vorinstallierten Apps Support leisten.

Ja, Sie können entweder eine eigene Domain nutzen oder eine Subdomain auf die Adresse unternemens.cloud bekommen. Zum Beispiel meinefirma.unternehmens.cloud.

Gerne können Sie unser Nextcloud-Angebot mit unserem Business-Mail Angebot kombinieren.

Talk nutzt das WebRTC Protokoll und baut direkte Verbindungen zwischen den Telefonkonferenzteilnehmern auf. Daher gibt es eine technische Limitierung der Teilnehmer auf ca. 5-10 Personen. Wenn Sie über Nextcloud-Talk Video bis zu 50 Personen führen möchten, nutzen Sie unser Nextcloud "Teams & Talk" Version. Für größere Konferenz wenden Sie sich bitte an unseren Vertrieb (vertrieb@hkn.de).

Wir nutzen die Lizensierte Version von Only Office, die auch das Bearbeiten von Dokumenten am Smartphone ermöglicht. Die gleichzeitige Nutzung ist derzeit auf 50 Benutzer begrenzt. Sprechen Sie uns bitte an, wenn Sie mehr gleichzeitige Zugriffe benötigen.

Als Nextcloud Gold Partner bieten wir Ihnen nur Nextclouds mit Subskription an. Das bedeutet das wir, falls wir Ihnen nicht weiterhelfen können, auf den Nextcloud Support zurückgreifen dürfen. Bei den Nextcloud-Services Files und Team deckt die Subscription alle Nextcloud - Kernkomponenten ab (Dateien, Teilen, Benutzerverwaltung usw.). Beim Enterprise Produkt können wir ausserdem die Groupware, Talk mit High Performance Backend oder Colabora mit Subscription anbieten.

Stellt unser Monitoring fest, dass Ihr Speicherplatz zu 80% oder mehr gefüllt ist, erhöhen wir diesen automatisch um 100 GB (+10,00 €).  Ein downgrade des Speichers ist nur über einen Auftrag beim kostenpflichtigen Secondlevelsupport möglich, da die Verkleinerung des Speichervolumens nicht automatisiert möglich ist.